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    全國免費服務熱線

    網絡應用

    400電話

    業務定義

    400業務又稱“全國統一接入碼業務”，是一個由10位數字組成的全國唯一接入號碼，全國各地撥打無需加撥區號，企業安裝無需添加硬件、軟件設備，只需將400號碼與企業原來的實體電話號碼（座機、手機）綁定，即可通過公司原來的座機、手機接聽從400電話轉接的來電。 400號碼全國唯一、簡單易記，已經成為很多企業的標志，大大提升了企業形象，更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱等強大功能，一個號碼即可打造大企業的虛擬呼叫中心。


    全國唯一號碼

    用一個10位數的400號碼，綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國唯一的400號碼，統一宣傳，簡單易記。 當您的客戶撥打400號碼，即可根據您的設置，將來電轉接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業。 當公司因搬家等原因需要更換公司原有電話時，400號碼無需更換，只需將400號碼下綁定的電話更換即可，業務絕不流失。



    應用廣泛
    400電話現在已經成為企業的必須品，400號碼也已經成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產生疑問。 在各大行業，如政府企事業單位、機械制造業、交通運輸、建筑及房地產、金融保險及投資、住宿餐飲、批發零售、計算機軟硬件、社會服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用，在中國的跨國企業、上市公司基本都開通了400電話。



    提升企業形象

    在中國的世界500強企業、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現了用戶至上的理念也體現了企業的形象。 開通400企業熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經營理念的提升。



    營銷利器
    產品同質、服務同質、價格相仿，如何脫穎而出？ 400號碼簡單易記、話費分攤，企業的潛在用戶更愿意撥打400電話，開通400企業熱線，有效增加來電數量，增加溝通時間，讓廣告效果提升30%以上！ 平臺提供詳細的來電時間、來電區域、來電時長數據，為廣告投放效果分析提供依據，平臺提供來電錄音功能，為企業員工培訓，客服質檢提供依據，平臺一號多線，永不占線（依據公司可綁定電話數量），不漏接一個電話，不錯失一個客戶。


    強大的企業總機
    無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通智能400企業熱線，企業總機強大功能立即擁有。 一線多號、企業彩鈴、智能導航、語音信箱、來電錄音、分機轉接等功能應有盡有。 400企業熱線不但可以成為一個分部的總機，更可以作為全國各分支的總機。


    終身不變搬家不換號
    企業申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。當公司搬家（即使是跨省搬家），只需更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還為您節省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩。


    比800電話更實用
    800電話不支持手機用戶撥打，400電話是800電話的升級版，支持7億手機用戶在內的所有座機、手機、小靈通用戶撥打，且資費更低，功能更完善。新增來電錄音、語音信箱、滿意度調查、客服工號播報、獨立管理后臺等多項功能，是目前企業統一全國服務號碼的不二選擇。


     

    400電話


    400號碼

    企業獲得一個獨立的400呼入號碼（支持4006、4008），擁有呼入號碼的企業將獲得此號碼的唯一使用權，根據號碼的易記性、吉祥程度等，分為不同類別

    自助綁定電話

    用戶可以自行通過管理后臺設置接聽來電的電話號碼，設置的號碼可以隨時自助更改，即時生效接聽的號碼允許為普通市話號碼、手機和小靈通號碼

     


    個性化提示


    單級語音導航

    用戶可根據需要將接聽電話進行分組，如：業務咨詢、技術服務等通過語音提示 ，按相應按鍵，即可把電話轉接到指定分機，也可直接進行信息查詢最多支持一級

    個性化彩鈴

    接聽電話不需要分組時，語音提示可以設置為彩鈴

     


    來電智能轉接


    按分組轉接

    用戶可根據需要將接聽電話進行分組，如：業務咨詢、技術服務等通過自動語音導航（IVR） ，把電話轉接到指定分組的某一個電話上

    按時段轉接

    可按時段，如上下班時間，接聽電話客戶來電后，系統根據時間自動將來電轉接到相應分組中接聽

    來電順序轉接

    順序方式：按照設置號碼的排序，總是優先分配給排在前面的號碼，當且僅當排在前面的號碼不能接通（占線、無人接聽、無法接通）的情況下才轉到下一個號碼

    黑名單

    用戶可將某些電話號碼加入黑名單，在黑名單表中的電話不能撥通企業400號碼

    呼入地區限制

    用戶可將某些地區區號設為限制呼入地區，被限制地區電話不能撥通企業的400號碼

    來電記憶

    客戶來電會優先呼叫最近應答的接聽人員，若該可用的接線員中都沒有與該來電號碼通話的記錄，或該隊列最近一次與該來電號碼通話的接線員忙線、超時未接聽、離線，則按照“呼叫順序”的設定的規則來分配

    來電平均轉接

    平均方式：平均轉移給所有接聽的號碼

     


    來電播報


    在接聽客戶來電時，系統可以使用自動語音，播放客戶的主叫號碼。來電播報分前播報、后播報和全播報三種形式。

     


    來電線索智能保全


    全程通話錄音

    系統自動對呼入電話進行全程錄音，企業可以隨時下載和收聽接聽人員與客戶通話的錄音內容通話錄音免費保存時間為三個月

    未接來電短信提醒

    系統實時將未接來電號碼和時間以短信的方式發送到企業指定的一個手機號碼上

    來電排隊等待

    電話全部占線情況下，來電可自動進入排隊等待狀態，排隊等待時間和數量可以設置

    未接來電留言

    電話全部占線，無應答、無法接聽的情況下，可以自動進入留言程序；企業可以隨時登陸管理平臺收聽下載留言狀況

    來電記錄查詢

    全部來電記錄查詢，包括已接、未接，呼叫號碼，呼叫時間等

    標準來電存儲

    客戶通話記錄存儲6個月，通話錄音保存時間為3個月

     


    彩鈴制作與設置


    由專業播音人員錄音、制作和設置提示彩鈴

     


    后臺管理


    話費查詢

    實時查詢消費記錄

    記錄管理

    企業可查詢所有通話記錄和留言記錄通話記錄免費保存時間為六個月

    統計分析

    已接、未接來電分析；來電地區分析；來電時段分析

     


    多級語音導航（IVR)


    支持多級語音導航結構

     


    按地區轉接來電


    企業可設置某些地區的來電指定的接聽電話客戶來電后，系統根據來電區號自動將來電轉接到相應分組中接聽，也可限制某些地區的來電接入

     


    400分機號碼


    支持最多999個電話分組，企業可設置3位號碼，作為400電話號碼的分機號碼，例如：海淀1分店請撥101、海淀2分店請撥102，…東城5分店請撥501

     


    語音導航制作與設置


    由專業播音人員錄音、制作和設置語音提示歡迎詞

     

    套餐價格 銷售資費 套餐銷售價格 類型 套餐說明 號碼舉例 備注
    1500元 0.28元/分鐘 1500元/1年 C類號碼 預存1500元，1年用完，限 選100元/月及以下號碼 4000012106 首次預存款低
    1800元 0.25元/分鐘 1800元/1年 C類號碼 預存1800元，1年用完，限選300元/月及以下號碼 4006020188 首次預存款低
    2200元 0.22元/分鐘 2200元/2年 C類號碼 預存2200元，2年用完，可選300元/月及以下號碼 4000010789 套餐年限長，號碼靚
    3000元 0.18元/分鐘 3000元/2年 C類號碼 預存3000元，2年用完可選300元/月及以下號碼 4000091118 套餐年限長，號碼靚
    6000元 0.16元/分鐘 6000元/2年 C類號碼 預存6000元，2年用完，可選1000元/月及以下號碼 4000678988 套餐年限長，號碼靚
    5000元 0.15元/分鐘 5000元/3年 C類號碼 預存5000元，3年用完，可選500元/月及以下號碼 4000678988 套餐年限長，號碼靚，資費低
    7000元 0.12元/分鐘 7000元/3年 C類號碼 預存7000元，3年用完，可選1000元/月及以下號碼 4000362388 套餐年限長，號碼靚，資費低
    6800元 0.1元/分鐘 6800元/1年 D類號碼 可選D類特號 4006869898 預存低，號碼靚
    申請說明
    1）開通時間：1小時（部分號碼1個工作日）
    2）受理材料：營業執照復印件、組織機構代碼證復印件、身份證復印件及申請協議等
    3）預存款最少為套餐金額
    業務說明
    1）預存話費越多資費越便宜，量大面議；
    2）可綁定多部座機、手機，提供豐富的增值功能：彩鈴、導航、錄音、語音信箱等；
    3）提供自助管理平臺，用戶可以實時查詢通話清單、修改設置。

     

     

     

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